王小姐询问：我买房时缴了一笔钱，用来安装管道煤气，现在小区改为安装天然气管道，这笔钱怎么处理？

　　兴光煤气公司客服中心回复：如果这笔预缴的钱属于管道煤气设施配套费，不能退，如果属于集资款，可以退，向煤气公司报上家庭地址，经核对情况属实，就可办理退款手续。