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旅游投诉的解决途径
| | 旅游者可以通过以下途径解决旅游双方的纠纷：
1、可与旅行社自行协商解决。双方要本着“诚实信用”的原则，妥善、合理地解决纠纷，尽量不要扩大事态。
2、可在完成行程后到旅行社所在地的各级旅游质监部门进行投诉。各级旅游质监部门将按照有关旅游法律、法规进行受理；如涉及到旅行社服务质量问题的，将按《旅行社质量保证金赔偿试行标准》有关规定予以赔付。
3、可以直接向当地的消费者协会进行投诉。
4、可以根据合同的约定提交仲裁委员会仲裁。
5、可以直接向人民法院起诉。
经旅游双方申请，愿意通过旅游质监部门进行调解的，旅游质监部门将在查明事实、分清责任的基础上促使双方互相谅解，如果达成协议的，双方签字确认。对于调解不成的，旅游者可以向人民法院起诉。 |
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